Modifier sa fiche Google : chaque case, sans faux pas
Nouveaux horaires, nouveau numéro, déménagement, photos à changer : votre fiche Google doit dire la vérité, tout de suite. Voici où cliquer, case par case, et ce qui peut bloquer, d’après les règles écrites par Google.
Modifier sa fiche Google, l’essentiel en six points.
Votre fiche d’établissement, qu’on appelait Google My Business et que Google nomme aussi Google Business Profile, se modifie en deux minutes pour la plupart des changements. Les ennuis viennent de quelques cases sensibles. Et si vous préférez déléguer, voyez comment nous tenons votre fiche Google à jour pour vous.
- Connectez-vous au bon compte : celui qui est lié à la fiche. Sinon, aucun bouton de modification.
- Deux chemins : « Éditer la fiche » dans la recherche Google, ou « Établissement » puis « Modifier le profil » dans l’application Maps.
- Google vérifie chaque changement : souvent 10 minutes, parfois jusqu’à 30 jours.
- Le nom et l’adresse sont les cases sensibles : un changement peut demander une nouvelle validation.
- Pour les congés, utilisez les horaires exceptionnels plutôt que de toucher aux horaires normaux.
- Votre fiche a changé toute seule ? Google l’a mise à jour : le texte en bleu le montre, et vous pouvez corriger.
Modifier sa fiche Google : les deux chemins officiels.
Dans les deux cas, une condition : être connecté au compte Google associé à la fiche.
Depuis la recherche Google
Ouvrez Google en étant connecté, et accédez à votre fiche, par exemple en tapant le nom exact de votre entreprise. Choisissez « Éditer la fiche ». Faites vos changements, puis « Enregistrer ».
Depuis l’application Google Maps
Sur votre téléphone, ouvrez Google Maps. En bas à droite, appuyez sur « Établissement », puis sur « Modifier le profil ». Changez ce qu’il faut, puis « Enregistrer ».
Google le précise : certaines fonctions diffèrent entre la recherche et Maps, et selon votre téléphone. Si un bouton n’est pas au même endroit, essayez l’autre chemin.
Vous ne voyez aucun bouton ?
C’est presque toujours le compte. Vous êtes peut-être connecté avec votre adresse personnelle alors que la fiche a été créée avec une autre, par vous, un associé ou un ancien prestataire. Retrouvez le bon compte avant tout. Si la fiche appartient à quelqu’un d’autre, Google prévoit une demande de propriété : n’en créez jamais une deuxième.
Source : support.google.com/business/answer/3039617, « Modifier votre fiche d’établissement », lue le 26/10/2026.
Ce que vous changez, ce qu’il faut savoir.
Le tableau de toutes les cases utiles à un artisan ou un commerçant, avec la règle de Google pour chacune.
| Ce que vous changez | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|
| Le nom | Celui de votre devanture et de vos documents, rien de plus. Un changement après validation peut demander une nouvelle validation. |
| La catégorie | Une catégorie principale, celle de votre activité principale, et jusqu’à neuf catégories supplémentaires. Pas de catégorie pour placer des mots-clés. |
| L’adresse | Complète et exacte. Si vous ne recevez pas de clients, vous pouvez ne pas l’afficher. Un déménagement après validation demande une nouvelle validation. |
| La zone desservie | Les villes ou codes postaux où vous vous déplacez. Google conseille d’être le plus précis possible. |
| Les horaires | Horaires standards, horaires exceptionnels pour les congés, horaires supplémentaires pour un service à part. |
| Le numéro de téléphone | Un numéro principal et jusqu’à deux autres, fixes ou mobiles, pas de fax. Vous pouvez aussi masquer le numéro. |
| Le site web | L’adresse complète avec « https:// ». Google demande que son robot ne soit pas bloqué sur votre site. |
| Les réseaux sociaux | Un lien par plateforme (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube…), selon les régions où c’est disponible. |
| La description | 750 caractères au plus, sans lien ni code, sans promotions ni prix. |
| Les photos et vidéos | Votre façade, vos réalisations, vos services. La façade aide les clients à vous reconnaître. |
| La date d’ouverture | Le mois et l’année suffisent. |
| Les attributs | Les faits (par exemple une terrasse) se modifient ; les avis des clients décident des autres. |
Source : support.google.com/business/answer/3039617, lue le 26/10/2026.
Nom, adresse, catégorie : les trois qui peuvent coûter cher.
Ce sont elles que Google regarde de plus près, et ce sont elles qui peuvent mener à une suspension quand elles sont mal remplies.
Le nom
Écrivez le nom tel qu’il apparaît sur votre signalétique et vos documents. La tentation est grande d’ajouter « Plombier Évry dépannage rapide » pour sortir plus haut. Les consignes de Google l’interdisent, et un nom chargé peut faire suspendre la fiche. Si vous changez vraiment de nom, prévoyez qu’une nouvelle validation puisse être demandée.
L’adresse
Vous recevez des clients ? Adresse complète et exacte. Vous travaillez chez eux ? Vous pouvez ne pas afficher l’adresse et indiquer une zone desservie. Vous déménagez ? Changez l’adresse de la fiche existante : Google demandera une nouvelle validation, mais vous gardez la même fiche. En créer une seconde serait un doublon, contraire aux consignes.
La catégorie
La catégorie principale décrit votre activité principale, pas tout ce que vous savez faire. Les catégories supplémentaires complètent, sans viser des métiers que vous n’exercez pas ni ceux de vos voisins de local. Dans le doute, Google conseille une catégorie plus générale.
Sources : support.google.com/business/answer/3039617 et /3038177, lues le 26/10/2026.
Horaires d’été, numéro qui change, nouvelles photos de chantier, une suggestion d’un internaute à accepter ou à refuser dans les quatre jours : une fiche Google vit toute l’année. Oubliée, elle finit par dire des choses fausses à vos futurs clients.
C’est pour ça que nous créons et entretenons votre fiche Google, avec un site qui dit la même chose. Voyez comment sur notre page fiche Google.
Changer ses horaires sans faire croire qu’on a fermé.
Trois types d’horaires, trois usages. Les mélanger, c’est le meilleur moyen de perdre un client qui trouve porte close.
- Les horaires standards : vos jours et heures habituels. Vous pouvez aussi indiquer que l’établissement est fermé.
- Les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, fermeture d’une journée. Ils passent devant les horaires standards le temps de la période, puis tout redevient normal.
- Les horaires supplémentaires : un service à part qui a ses propres heures, par exemple les dépannages ou la prise de rendez-vous.
- Hors saison, Google permet de marquer l’établissement comme fermé temporairement, au lieu de supprimer la fiche.
Notre conseil : posez vos congés dans les horaires exceptionnels dès que vous connaissez les dates. Vous n’aurez rien à défaire au retour.
Sources : support.google.com/business/answer/3039617 et /3038177, lues le 26/10/2026.
Une description d’artisan qui respecte les règles.
Google conseille d’y dire ce que vous proposez, ce qui vous rend différent, depuis quand vous exercez, et ce qui aide vos clients. Pas de lien, pas de code, pas de promotion, 750 caractères au plus.
« Plombier chauffagiste installé à Évry depuis 2015, nous intervenons chez les particuliers et les petits commerces de l’Essonne : fuites, chauffe-eau, salles de bains, entretien de chaudières. Un seul interlocuteur du devis à la fin du chantier, des rendez-vous tenus, un chantier rendu propre. Nous expliquons chaque devis ligne par ligne avant de commencer. Pour une urgence, appelez directement : nous vous disons tout de suite si nous pouvons venir. »
Ce qu’il faut éviter
Les promotions (« -20 % ce mois-ci »), les prix, les liens, les fautes et les majuscules partout. Google refuse le contenu qui n’a pas de rapport clair avec l’établissement.
Source : support.google.com/business/answer/3039617, section « Description de l’établissement », lue le 26/10/2026.
Après « Enregistrer » : ce qui se passe vraiment.
Google examine chaque modification avant de l’afficher. Votre changement passe par l’un de ces trois états.
| État | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| En attente | Google examine encore. Généralement 10 minutes, parfois jusqu’à 30 jours. |
| Acceptée | La nouvelle information s’affiche sur votre fiche. |
| Non approuvée | Google n’a pas pu confirmer l’exactitude. Un appel est parfois possible. |
Tant qu’une modification en attente est examinée, ne refaites pas la même modification encore et encore. Vérifiez plutôt que l’information est la même partout ailleurs : devanture, factures, site internet, annuaires. C’est ce qui aide Google à confirmer.
Et si votre fiche n’est pas encore validée, Google vous laisse déjà changer le nom, la catégorie, l’adresse, les horaires, le téléphone et le site. Le reste attend la validation. Notre guide créer sa fiche Google entreprise explique comment la faire valider.
Source : support.google.com/business/answer/3038311, « Que deviennent les modifications apportées à votre fiche d’établissement ? », lue le 26/10/2026.
Votre fiche a changé sans que vous y touchiez ?
Ce n’est pas un piratage dans la plupart des cas : Google met lui-même à jour les fiches.
- D’où viennent ces changements : des signalements d’internautes, de contenus sous licence et d’autres sources que Google consulte.
- Comment les voir : dans l’éditeur, le texte en bleu montre ce que Google a changé. Une notification s’affiche aussi en haut de la page.
- Les suggestions des internautes : quand Google vous soumet une suggestion de modification, vous avez quatre jours pour l’accepter ou la refuser. Sans réponse, elle peut être publiée si d’autres informations publiques la confirment, comme votre site.
- Sans vous demander : Google peut appliquer certaines suggestions directement, par exemple quand elles sont nécessaires pour respecter son règlement.
- Vous gardez la main : vous pouvez toujours corriger directement votre fiche.
Voilà pourquoi un site à jour compte autant : quand Google hésite entre deux informations, il regarde ce qui est public. Si votre site dit les bons horaires, il appuie votre fiche au lieu de la contredire.
Source : support.google.com/business/answer/3480441, « Comprendre les mises à jour Google sur votre fiche d’établissement », lue le 26/10/2026.
Les questions posées à Google sur ce sujet.
| Question | Réponse courte |
|---|---|
| « Comment accéder à sa fiche d’établissement Google ? » | Connecté au compte lié à la fiche, cherchez le nom de votre entreprise sur Google, ou ouvrez l’onglet Établissement dans Google Maps. |
| « Comment puis-je améliorer ma fiche Google ? » | Des horaires justes, des photos réelles, une description claire, des avis vrais et une zone desservie précise. |
| « Comment modifier l’affichage de la page Google ? » | Ce que Google affiche vient de votre fiche : on le change par « Éditer la fiche ». |
| « Pourquoi ma page Google a changé ? » | Google a pu la mettre à jour d’après des signalements : le texte en bleu dans l’éditeur le montre. |
| « Comment revendiquer un établissement sur Google ? » | Par le chemin officiel d’ajout ou de revendication de Google, puis la validation. Notre guide pour créer sa fiche le détaille. |
| « Gérer ma fiche d’établissement » | Tout se fait depuis Google ou l’application Maps, connecté au bon compte Google. |
Questions et recherches associées relevées dans la recherche Google le 26/10/2026.
Prenez cinq minutes aujourd’hui : ouvrez votre fiche, comparez chaque case au tableau plus haut, et posez vos prochains congés dans les horaires exceptionnels. Regardez s’il y a du texte en bleu : Google a peut-être changé quelque chose.
Si vous préférez que quelqu’un s’en occupe toute l’année, avec un site qui dit exactement la même chose, voyez comment on s’occupe de votre fiche Google.
Ce que les gens demandent à Google, et nos réponses.
Comment modifier ma fiche Google ?
Connectez-vous au compte Google lié à la fiche. Dans la recherche Google, ouvrez votre fiche et choisissez « Éditer la fiche », faites vos changements, puis « Enregistrer ». Sur téléphone, dans l’application Google Maps, appuyez sur « Établissement » en bas à droite, puis « Modifier le profil ». Les noms des boutons peuvent varier un peu selon l’appareil.
Combien de temps pour qu’une modification apparaisse ?
Selon la page d’aide de Google, l’examen prend généralement 10 minutes, mais peut parfois durer jusqu’à 30 jours. Pendant ce temps, la modification est « En attente ». Ne la refaites pas plusieurs fois : attendez qu’elle soit acceptée ou non approuvée.
Pourquoi ma modification n’est pas acceptée ?
Google peut ne pas approuver une modification s’il ne peut pas en confirmer l’exactitude. Vérifiez que l’information est la même partout : sur votre devanture, vos factures, votre site. Google indique qu’il est parfois possible de faire appel d’une modification refusée.
Pourquoi ma fiche Google a changé toute seule ?
Google recueille des informations auprès de plusieurs sources, comme les signalements des internautes, et peut mettre à jour votre fiche. Dans l’éditeur, le texte en bleu montre ce que Google a changé. Quand une suggestion vous est soumise, vous avez quatre jours pour l’accepter ou la refuser.
Peut-on modifier une fiche Google sans l’avoir validée ?
En partie. Selon Google, sans validation vous pouvez changer le nom, la catégorie, l’adresse, les horaires, le téléphone et le site. Pour tout le reste, il faut valider la fiche. Et pour qu’elle s’affiche dans la recherche et sur Maps, Google demande aussi de l’avoir ajoutée ou revendiquée, puis validée.
Changer d’adresse fait-il perdre ses avis ?
Ce n’est pas la règle écrite par Google, mais un déménagement d’un établissement déjà validé demande de le faire valider à nouveau. Changez l’adresse de la fiche existante plutôt que d’en créer une autre : une deuxième fiche pour le même établissement est contraire aux consignes.
Comment modifier une fiche Google qui n’est pas à moi ?
Si vous n’êtes ni propriétaire ni gestionnaire, vous pouvez seulement suggérer une modification. Si c’est votre établissement mais qu’une autre personne a la fiche, il faut demander la propriété par le chemin officiel de Google, jamais créer un doublon.
Quelle est la longueur maximale de la description ?
750 caractères, sans lien ni code. Google conseille d’y dire ce que vous proposez, ce qui vous rend différent et depuis quand vous exercez, plutôt que vos promotions ou vos prix.
Écrit par
Hamadi, fondateur de Webialy
Je fabrique les sites des artisans et des commerçants, depuis Évry-Courcouronnes. Chaque conseil de cette page, je l’applique sur les sites que nous livrons.
Qui sommes-nousNos autres pages sur le sujet.
Quatre réponses, et vous voyez votre site.
Votre métier et votre ville suffisent : sous 72 h, l’aperçu de votre site arrive sur votre téléphone, avec les mêmes horaires et la même adresse que votre fiche. Gratuit, sans engagement.