Supprimer une fiche Google : les 3 cas, et le bon geste pour chacun
Vous fermez, vous vendez, vous déménagez, ou une fiche en double traîne sur Google Maps. Avant de supprimer votre fiche Google, sachez une chose que peu de guides disent : la retirer de votre compte ne la fait pas forcément disparaître de Google. Voici les trois cas, et ce qui reste visible après.
Ce qu’il faut savoir, avant de cliquer sur « Supprimer ».
Trois cas, trois gestes. Si vous hésitez, posez-nous la question sur notre page fiche Google : nous créons, reprenons et tenons des fiches tous les jours.
- Vous arrêtez votre activité : marquez la fiche « Fermé définitivement ». Elle dit la vérité à vos clients, puis disparaît peu à peu.
- Vous avez un doublon : supprimez celui que vous avez créé, ou demandez la fusion sur Google Maps s’il vient de quelqu’un d’autre.
- Vous ne voulez plus la gérer : supprimez-la de votre compte, ou mieux, transférez-la au repreneur si vous vendez.
- Les avis des clients restent, même si vous supprimez votre contenu : supprimer ne sert pas à effacer de mauvais avis.
- Seul le propriétaire principal peut supprimer une fiche, et pas avant sept jours s’il vient de le devenir.
Supprimer une fiche Google n’est pas la faire disparaître.
C’est la phrase la plus importante de cet article, et elle vient de Google lui-même.
Quand vous « supprimez » votre fiche dans votre compte, vous retirez deux choses : les administrateurs (vous et ceux qui gèrent avec vous) et le contenu que vous avez publié. Vos photos, vos posts, vos vidéos et vos réponses aux avis partent pour de bon. Mais Google l’écrit en toutes lettres : cela « ne garantit pas que l’établissement n’apparaîtra plus sur Maps ni dans la recherche ».
Pourquoi ? Parce que pour Google, une entreprise qui existe et reçoit des clients est une information utile au public. Vous pouvez arrêter de la gérer, mais vous ne décidez pas seul qu’elle n’existe plus. La fiche peut donc rester en ligne, sans personne pour la tenir, avec les avis des clients toujours affichés. C’est souvent la pire situation : une fiche orpheline, que n’importe qui peut modifier en suggérant des changements.
Google ne retire une fiche de la carte que dans deux cas : l’établissement n’a jamais existé, ou il n’a pas le droit d’y être (une activité uniquement en ligne, par exemple). Pour une entreprise qui ferme, le bon geste est de la marquer fermée.
Source : aide Google, « Supprimer une fiche d’établissement de votre compte Google » et « Demander la suppression d’une fiche d’établissement à partir de la recherche Google et de Maps », support.google.com, relues le 26/10/2026.
Supprimer la fiche de votre compte Google.
À faire quand vous ne voulez plus gérer la fiche, ou pour retirer un doublon que vous avez créé vous-même.
Le pas à pas
- Connectez-vous avec le compte Google qui gère la fiche (celui qui a servi à la valider).
- Ouvrez votre fiche d’établissement, dans la recherche Google ou sur Maps.
- Sélectionnez « Plus », puis « Paramètres de la fiche d’établissement ».
- Choisissez « Supprimer la fiche d’établissement », puis « Supprimer les administrateurs et le contenu de la fiche ».
- Si l’établissement ferme, activez au passage l’option « Marquer votre établissement comme définitivement fermé ».
- Validez avec « Continuer », « Supprimer », puis « OK ».
Vous gérez plusieurs fiches ? Le gestionnaire de fiches d’établissement permet de les sélectionner, puis « Actions » et « Supprimer les établissements ».
Les noms des menus sont ceux de l’aide de Google au 26/10/2026. Google les change de temps en temps : si un bouton a bougé, cherchez « Paramètres de la fiche ».
| Ce qui part | Ce qui reste |
|---|---|
| Vos photos, vidéos et posts | Les avis des clients et leurs photos |
| Vos réponses aux avis | La fiche elle-même, souvent, si l’établissement existe |
| Les propriétaires et administrateurs | Les informations publiques (nom, adresse), modifiables par suggestion |
La suppression est définitive : pour reprendre la main plus tard, il faudra refaire valider la fiche.
Source : aide Google, « Supprimer une fiche d’établissement de votre compte Google », relue le 26/10/2026.
Fermer l’établissement : le geste le plus honnête.
Vous arrêtez, vous partez à la retraite, ou vous fermez pour quelques mois : la fiche le dit à vos clients.
Fermé définitivement
- Ouvrez votre fiche d’établissement.
- Sélectionnez « Modifier la fiche », puis « Horaires ».
- À côté de « Horaires », choisissez « Modifier », puis « Fermé définitivement ».
- Enregistrez.
La fiche reste visible pour ceux qui cherchent votre nom, avec la mention claire que l’établissement est fermé. Selon l’aide de Google, une fiche marquée fermée puis supprimée reste un temps sur Maps, disparaît peu à peu des résultats, puis finit par être retirée. C’est la voie normale pour qu’une fiche s’en aille.
Fermé temporairement
Pour une fermeture de plus de sept jours, une saison creuse ou une durée inconnue (travaux, congé maternité, maladie), choisissez « Fermé temporairement » au même endroit. Pour sept jours ou moins, Google demande plutôt des horaires exceptionnels. Google précise qu’un établissement fermé temporairement peut passer après ceux qui sont ouverts dans certaines recherches : pensez à le rouvrir dès votre retour.
Source : aide Google, « Marquer votre établissement comme fermé », relue le 26/10/2026.
Un doublon : supprimer ou fusionner.
Google l’écrit : une seule fiche par établissement. Deux fiches pour la même entreprise, c’est contraire à ses règles, et l’une des deux n’apparaît plus.
- Vous avez créé le doublon vous-même, par erreur : supprimez-le de votre compte comme au cas 1. Votre fiche validée n’est pas touchée. Vérifiez deux fois laquelle vous supprimez : tout son contenu part avec elle.
- Le doublon a été créé par quelqu’un d’autre (un client, un annuaire, un ancien associé) : ouvrez-le sur Google Maps et suggérez une modification pour demander la fusion. Google examine chaque demande.
- Après une fusion, les avis des deux fiches sont regroupés, mais vos réponses à ces avis peuvent être perdues. Notez celles qui comptent avant.
- Deux entreprises distinctes à la même adresse (une coiffeuse et une esthéticienne dans le même local, par exemple) ont chacune droit à leur fiche, si elles ont des noms et des enseignes différents. Si Google les a fusionnées à tort, on peut faire appel auprès de son assistance.
Pour ne plus jamais créer de doublon : quand une fiche existe déjà, on la reprend par le chemin officiel de Google, on n’en crée pas une deuxième. C’est la règle que nous suivons pour chaque client. Le détail est dans notre guide créer sa fiche Google entreprise.
Source : aide Google, « Résoudre les problèmes de fiches en double et de propriété », relue le 26/10/2026.
Le bon geste, selon ce qui vous arrive.
La plupart des gens qui cherchent à supprimer leur fiche n’ont en fait pas besoin de la supprimer.
| Votre situation | Le bon geste | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Vous cessez votre activité | Fermé définitivement, puis suppression si vous le souhaitez | La fiche annonce la fermeture, puis disparaît peu à peu |
| Vous vendez votre fonds | Transférer la propriété principale au repreneur | La fiche et ses avis passent au repreneur, rien n’est perdu |
| Vous déménagez | Modifier l’adresse de la fiche existante | Pas de nouvelle fiche : Google le demande expressément |
| Vous ajoutez un service | L’ajouter dans la fiche existante | Une fiche par service serait un doublon |
| Vous fermez pour l’été ou des travaux | Fermé temporairement | La fiche reste, vous la rouvrez au retour |
| Un doublon traîne sur Maps | Supprimer le vôtre, ou demander la fusion | Les avis sont regroupés en cas de fusion |
| Vous avez reçu un mauvais avis | Ne pas supprimer : répondre, et signaler s’il enfreint les règles | Supprimer votre contenu laisserait l’avis en place |
Vendre son entreprise : transférer la fiche
- Le repreneur crée son propre compte Google.
- Dans votre fiche, ouvrez « Plus », « Paramètres de la fiche d’établissement », puis « Utilisateurs et accès ».
- Ajoutez son adresse e-mail comme propriétaire, et attendez qu’il accepte l’invitation.
- Sélectionnez son nom, puis à côté de « Accès », « Modifier », « Propriétaire principal », « Enregistrer ».
- Une fois le transfert fait, vous pouvez retirer votre propre accès (« Ne plus gérer »).
Google prévient que le nouveau propriétaire doit attendre sept jours avant de pouvoir tout gérer. Ne donnez jamais votre mot de passe : chaque personne a son propre compte.
Sources : aide Google, « Transférer la propriété principale d’une fiche d’établissement » et « Gérer les propriétaires et les administrateurs de votre fiche d’établissement », relues le 26/10/2026.
Retrouver le bon compte Google, comprendre qui est propriétaire, attendre sept jours, demander une fusion, surveiller que la fiche affiche bien la vérité : sur le papier c’est simple, en pratique cela coûte souvent plusieurs soirées et quelques sueurs froides.
C’est le travail que nous faisons pour vous : la fiche créée ou reprise par le chemin officiel, jamais de doublon, tenue à jour quand vos horaires changent. On s’occupe de votre fiche Google.
Vous n’arrivez pas à supprimer ? Trois raisons, presque toujours.
- Vous êtes administrateur, pas propriétaire. Un administrateur peut presque tout faire, sauf ajouter ou retirer des personnes et supprimer la fiche. Demandez au propriétaire de vous passer le rôle.
- Vous êtes propriétaire depuis moins de sept jours. Google bloque la suppression pendant cette période, ainsi que le transfert de la propriété principale.
- Vous n’êtes pas sur le bon compte. La fiche est liée au compte qui l’a validée, parfois une vieille adresse Gmail ou celle d’un ancien prestataire. L’aide de Google propose un outil pour retrouver un compte perdu.
- Quelqu’un d’autre a validé la fiche. Demandez-lui l’accès depuis Google : il a trois jours pour répondre. Sans réponse, vous pourrez peut-être revendiquer la fiche, mais Google précise que ce n’est pas toujours possible.
Sources : aide Google, « Gérer les propriétaires et les administrateurs » et « Demander la propriété d’une fiche d’établissement », relues le 26/10/2026.
Ce qui se retourne contre vous.
- Supprimer pour effacer de mauvais avis : les avis des clients restent, vos réponses partent. Vous perdez votre défense et gardez la critique.
- Créer une nouvelle fiche après un déménagement : vous créez un doublon. On modifie l’adresse de la fiche existante.
- Supprimer avant de vendre : le repreneur repart de zéro, sans les avis que vous avez mis des années à réunir. Transférez la fiche.
- Laisser une fiche orpheline : sans propriétaire, n’importe qui peut y suggérer des changements, et personne ne vérifie.
- Payer quelqu’un qui promet une suppression garantie : Google décide seul, et ne publie aucun délai. Lisez bien ce qu’on vous vend avant de payer.
Les questions posées à Google sur ce sujet.
| Question | Réponse courte |
|---|---|
| « Délai de suppression d’une fiche Google My Business ? » | Google n’en donne aucun. Seuls les délais de propriété sont écrits : trois jours pour une demande d’accès, sept jours pour un nouveau propriétaire. |
| « Impossible de supprimer Google My Business ? » | Vérifiez votre rôle (propriétaire, pas administrateur), le compte connecté, et que vous avez plus de sept jours d’ancienneté sur la fiche. |
| « Supprimer une fiche Google de médecin ? » | Les règles de Google sont les mêmes pour tous : une activité réelle qui reçoit du public reste éligible. Un praticien peut la fermer s’il cesse d’exercer à cette adresse, ou la reprendre pour la tenir juste. |
| « Supprimer une page Google avec ses avis ? » | Supprimer votre contenu ne retire pas les avis des clients. Une fiche ne disparaît que si l’établissement est fermé, n’existe pas, ou n’a pas le droit d’être sur Google. |
Questions relevées dans la recherche Google le 26/10/2026.
Si vous cherchez à supprimer votre fiche parce qu’elle est mal tenue, à moitié remplie ou qu’elle porte de vieux horaires, ce n’est peut-être pas de suppression que vous avez besoin, mais d’une fiche reprise en main. Une fiche juste, avec des réponses calmes aux avis, rassure plus qu’une absence.
C’est exactement ce que nous faisons : on s’occupe de votre fiche Google, reprise par le chemin officiel, reliée à votre site et tenue à jour.
Ce que les gens demandent à Google, et nos réponses.
Comment supprimer un profil d’entreprise sur Google ?
Si c’est votre fiche, connectez-vous avec le compte Google qui la gère, ouvrez les paramètres de la fiche d’établissement et choisissez de supprimer les administrateurs et le contenu. Seul le propriétaire principal peut le faire. Attention : Google prévient que cela ne garantit pas que l’établissement disparaisse de Maps et de la recherche. Pour qu’il disparaisse vraiment, il faut le plus souvent le marquer comme fermé définitivement.
Comment fermer son entreprise sur Google ?
Dans votre fiche, ouvrez « Modifier la fiche », puis « Horaires », et choisissez « Fermé définitivement ». La fiche affiche alors clairement que l’établissement est fermé. Selon l’aide de Google, une fiche fermée puis supprimée reste un temps visible dans Maps, disparaît peu à peu des résultats, puis finit par être retirée.
Comment faire pour ne plus apparaître sur Google ?
Pour la fiche, Google ne la retire de la carte que si l’établissement n’existe pas ou n’a pas le droit d’y figurer (par exemple une activité uniquement en ligne). Une entreprise réelle et ouverte reste visible : les informations sont publiques. Si vous cessez votre activité, marquez-la fermée définitivement. Pour un site internet ou un article qui parle de vous, c’est une autre démarche.
Comment changer le propriétaire d’une fiche Google ?
Le propriétaire principal ajoute la nouvelle personne dans « Utilisateurs et accès », puis lui donne le rôle de propriétaire principal. Le nouveau venu doit attendre sept jours avant de pouvoir tout gérer. C’est la bonne méthode quand vous vendez votre fonds : la fiche et ses avis passent au repreneur, rien n’est perdu.
Supprimer sa fiche efface-t-il les mauvais avis ?
Non. Selon l’aide de Google, quand vous supprimez le contenu de votre fiche, vos photos, vos posts et vos réponses aux avis partent, mais les contenus des clients et leurs avis restent disponibles. Vous perdez donc vos réponses et gardez les critiques. Contre un avis injuste, la bonne voie est le signalement et une réponse calme.
Quel délai pour qu’une fiche Google soit supprimée ?
Google ne publie aucun délai pour la disparition d’une fiche. Les seuls délais écrits dans son aide concernent la propriété : trois jours pour qu’un propriétaire réponde à une demande d’accès, sept jours avant qu’un nouveau propriétaire puisse supprimer une fiche. Méfiez-vous de quiconque vous promet une suppression à date fixe.
Comment supprimer une fiche Google en double ?
Si vous avez créé le doublon vous-même, supprimez-le depuis votre compte : votre fiche validée n’est pas touchée, mais vérifiez bien laquelle vous supprimez. Si le doublon a été créé par quelqu’un d’autre, demandez sa fusion en suggérant une modification sur Google Maps. Les avis des deux fiches sont alors regroupés, mais vos réponses peuvent être perdues.
Pourquoi je n’arrive pas à supprimer ma fiche Google ?
Trois raisons reviennent. Vous êtes administrateur et non propriétaire : seul un propriétaire peut supprimer. Vous êtes propriétaire depuis moins de sept jours : Google bloque la suppression pendant ce temps. Ou vous n’êtes pas connecté au bon compte Google : celui qui a servi à valider la fiche.
Une fiche créée par quelqu’un d’autre à mon nom, que faire ?
Si elle n’est pas validée, revendiquez-la et validez-la : elle devient la vôtre. Si quelqu’un d’autre l’a validée, demandez-lui l’accès depuis Google ; sans réponse en trois jours, vous pourrez peut-être la revendiquer. Une fois propriétaire, vous choisissez : la garder, la fermer ou la supprimer.
Écrit par
Hamadi, fondateur de Webialy
Je fabrique les sites des artisans et des commerçants, depuis Évry-Courcouronnes. Chaque conseil de cette page, je l’applique sur les sites que nous livrons.
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